Testes de Usabilidade

Os testes de usabilidade são um instrumento de avaliação, que utilizamos para observar a interação entre o utilizador e a interface, e que nos ajuda a perceber que dificuldades existem e como as podemos solucionar.

Durante os testes de usabilidade é pedido aos utilizadores para realizarem um conjunto de tarefas. O nosso trabalho é perceber o quão bem os utilizadores as realizam, medindo a sua eficiência, eficácia e estado emocional.

O nosso método de desenvolvimento de testes de usabilidade é tipicamente o seguinte:

Metodologia de realização dos testes de usabilidade

Neste processo temos tipicamente duas pessoas da equipa envolvidas. Durante a realização dos testes, um membro da equipa está a acompanhar e a interagir com o utilizador tentando obter o máximo de informação possível, enquanto que o outro membro está numa sala à parte, a observar expressões e ouvir os comentários do utilizador, assim como a analisar o seu percurso na interface. 

No final dos testes a equipa trata e analisa os dados recolhidos e elabora um relatório com identificação e análise dos problemas e recomendações de como os solucionar.

Outro tipo de avaliação de usabilidade que fazemos é a avaliação heurística. Este tipo de avaliação é feita por um especialista de usabilidade da nossa equipa, não havendo qualquer interação com utilizadores, que avalia a interface de acordo com um conjunto de heurísticas, identifica e analisa os problemas e recomenda soluções.