Consultoria em User Experience

Temos como um dos nossos principais objetivos que os projetos onde estamos envolvidos vão de encontro às necessidades dos nossos clientes e dos seus utilizadores. Para isso temos uma equipa de UX empenhada em construir interfaces e esquemas interativos que forneçam experiências de utilização agradáveis e intuitivas.

Análise de Utilizadores

Para criarmos uma comunicação online eficiente, procuramos perceber os utilizadores, saber quais são as suas necessidades e expectativas, e que comportamentos adoptam. Na Wingman, utilizamos várias técnicas para analisarmos as audiências dos sites e aplicações que construímos.

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Realizamos questionários, entrevistas e workshops colaborativas, assim como analisamos dados de tráfico do website, para percebermos quem são os públicos alvo e quais são os seus objetivos.
Com base nas conclusões, criamos perfis e/ou personas que utilizamos para refinar ideias e definir requisitos, e também para identificar canais de comunicação de conteúdo e marca.

Arquitetura de Informação

Queremos que os utilizadores encontrem o que procuram de forma rápida e simples. Por isso temos especial atenção para que os conteúdos e funcionalidades sejam organizados e categorizados de forma intuitiva e eficaz.

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Numa primeira fase fazemos um inventário de todos os conteúdos e funcionalidades. De seguida organizamos os conteúdos, e por fim, damos-lhes nomes que sejam intuitivos para os utilizadores. O nosso objetivo é obter uma estrutura de navegação simples, intuitiva e usável.

Este processo é geralmente complementado com:

  • Workshops colaborativas com os nossos clientes, para percebermos mais sobre o negócio e quais são os conteúdos chave;
  • Sessões de card sorting, para percebermos mais sobre as expectativas dos utilizadores e também sobre potenciais problemas;
  • Análise de palavras-chave (SEO), para perceber que conteúdos são mais pesquisados pelos utilizadores.
Wireframing

Os wireframes são representações esquemáticas da interface, que ajudam a perceber a estrutura e as relações entre os vários elementos que a constituem.

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A tangibilização de todo o nosso trabalho de análise de utilizadores e conteúdos, e arquitetura de informação é feita nos wireframes. Eles definem como a informação está organizada nas páginas, como funciona o sistema de navegação e outros elementos interativos, e servem de guias para os nossos designers e programadores.

Os wireframes são também ferramentas importantes que nos ajudam a comunicar as nossas ideias aos nossos clientes, e a validar com eles se o resultado está a ficar de acordo com o que pretendem.

Especificação Funcional

A especificação funcional é um documento que é a base do nosso trabalho de consultoria. Serve de base para a equipa de desenvolvimento saber exatamente o que é pretendido, como também para o cliente saber o que vai ser desenvolvido.

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Este documento agrega a arquitetura de informação e os wireframes a uma descrição funcional dos elementos e relações neles contidos. É desenvolvido tendo como principal foco a equipa de desenvolvimento que vai trabalhar no projeto, contendo descrições detalhadas sobre funcionamento dos vários elementos, as suas relações e entidades base.

Por outro lado é um documento também para os nossos clientes, pois é onde comunicamos detalhadamente as nossas ideias e soluções, e validamos se as soluções a que chegamos estão de acordo com o pretendido.

Análise de Conteúdos
Consideramos a análise de conteúdos uma fase importante em qualquer projeto. Analisamos os conteúdos para percebermos a sua eficácia, se estão adaptados para a Web, se são de fácil leitura e como se relacionam entre eles.
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A análise de conteúdos é essencial em qualquer projeto, em especial em projetos que envolvem conteúdos já existentes, e onde é necessário migrá-los para um novo site, ou agrupá-los a um outro site.

O nosso trabalho incluí a inventariação, organização e classificação dos conteúdos. Seguida de uma avaliação, tendo como base um conjunto de heurísticas, e finalmente, a recomendação de melhorias a serem seguidas por quem os produz.
Testes de Usabilidade

Os testes de usabilidade são um instrumento de avaliação, que utilizamos para observar a interação entre o utilizador e a interface, e que nos ajuda a perceber que dificuldades existem e como as podemos solucionar.

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Testes e Auditorias de Acessibilidade
Queremos que o seu site possa ser utilizado por todos, por isso temos uma equipa de especialistas em acessibilidade que se certifica que os standards são cumpridos e o que o site é usável para pessoas com deficiências.
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A acessibilidade Web preocupa-se em que pessoas com deficiências possam perceber, navegar e interagir com websites. Os websites acessíveis funcionam em qualquer browser e plataforma, incluindo dispositivos móveis, onde o Javascript ou Flash foram desativados. Os nossos especialistas em acessibilidade avaliam o website para identificar problemas de não conformidade com os princípios de Acessibilidade para a Web, corrigem esses problemas, e trabalham os casos de utilização específicos para utilizadores com deficiências. Nos projetos que desenvolvemos de raiz temos também o cuidado para que o nível mínimo de acessibilidade seja cumprido.